| Ansprechpartner | Account-Manager leitet weiter. Wer den Code schreibt, bleibt unsichtbar. | Direkte Antwort vom Entwickler — derselbe, der das Projekt umsetzt. |
| Hosting & Zugänge | Server, Domain und Accounts laufen auf Agentur-Namen. Ein Wechsel wird aufwendig. | Alle Verträge laufen auf Ihren Namen. Bei einem Wechsel gehört alles Ihnen — kein Lock-in. |
| Projektübergabe | Wissen bleibt in der Agentur. Kein externer Entwickler kann nahtlos einsteigen. | API-Doku, README, Deployment-Skripte — ein anderer Entwickler kann ohne Übergabe-Gespräch übernehmen. |
| Technologieentscheidung | Hausinterner Stack, unabhängig davon ob er zum Projekt passt. | Technologie folgt dem Problem — nicht dem Agentur-Portfolio. Kein überdimensionierter Stack, keine proprietären Systeme, die später Folgekosten erzeugen. |
| Preisstruktur | Stundensätze, Aufwandsschätzungen, Nachtragsangebote. Endpreis selten fest. | Festpreis wo machbar. Wenn der Aufwand offen ist, wird das vorher gesagt — kein Überraschungsangebot. |
| Ergebnis nach dem Launch | Projekt gilt als abgeliefert. Wie sich Traffic, Anfragen oder Conversions entwickeln, bleibt offen. | Ranking, Sichtbarkeit, Anfragen — nachvollziehbar und messbar. Kein Raten darüber, was die Webseite tut. |
| Kommunikation | Ticket erstellen, auf Zuweisung warten, Antwort nach Tagen. | Direkter Kanal, kurze Reaktionszeit, keine Zwischenstufen. |